Privatlivspolitik

Senest opdateret: 25. oktober 2026

Hent Pakker er en app, der samler dine pakker ét sted. Appen læser dine pakkemails, finder ordre- og trackingnumre og viser, hvor dine pakker er. Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheder du har.

1. Dataansvarlig

Hent Pakker ApS
Smålandsgade 6, st. tv.
2300 København S
CVR: 48815572
E-mail: support@hentpakker.dk

2. Hvilke oplysninger vi behandler

• Din konto: e-mailadresse og login-oplysninger, når du opretter en bruger.
• Din forbundne mailkonto: når du forbinder Gmail eller Outlook, får vi læseadgang til din indbakke. Vi gemmer en krypteret adgangsnøgle, så appen kan hente nye mails.
• Indhold fra dine mails: afsender, emne, tidspunkt og tekst fra mails i indbakken. Vi bruger det kun til at finde ud af, om en mail handler om en pakke, og i så fald hvilken butik, ordre, fragtfirma, trackingnummer, pakkeshop og hentekode den nævner.
• Pakkeoplysninger: ordre- og trackingnumre, fragtfirma, status, pakkeshop, hentekode og dit postnummer, når det er nødvendigt for at følge en pakke.
• Enhed: en push-nøgle, så vi kan sende dig besked, når en pakke ændrer status.

3. Hvorfor vi behandler oplysningerne

Vi behandler oplysningerne for at levere appen til dig: at vise dine pakker, deres status og hvor du kan hente dem, og at give dig besked, når noget ændrer sig. Grundlaget er aftalen med dig, når du bruger appen (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).

Vi bruger ikke dine oplysninger til reklame, sælger dem ikke og deler dem ikke med annoncører eller datamæglere.

4. Sådan bruger vi data fra Gmail og Google

Det betyder blandt andet:

• Vi bruger kun data fra Gmail til at vise dine pakker i appen.
• Vi overfører ikke dataene til andre, undtagen de underleverandører, der er nødvendige for at levere funktionen (se afsnit 5), eller hvis loven kræver det.
• Ingen medarbejdere læser dine mails, medmindre du selv beder os om det i forbindelse med support, eller det er nødvendigt af sikkerhedsmæssige eller juridiske grunde.
• Vi bruger ikke dataene til reklame, og vi bruger dem ikke til at træne generelle AI-modeller.

5. Underleverandører

Vi bruger følgende leverandører til at drive appen. De behandler kun oplysninger på vores vegne og efter vores instruks.

Nogle leverandører kan behandle data uden for EU. I så fald sker det på grundlag af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller en anden gyldig overførselsordning.

6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Mails, der ikke handler om pakker: indholdet slettes senest et døgn efter, at appen har vurderet, at mailen ikke er relevant.
• Pakkemails: indholdet slettes, når pakken er afsluttet, og senest 90 dage efter, at mailen er læst.
• Pakkeoplysninger (fx ordre- og trackingnummer og status) gemmes, så længe du har en konto, så du kan se din historik.
• Når du sletter din konto eller fjerner en mailkonto, sletter vi de tilhørende oplysninger og adgangsnøgler.

7. Sikkerhed

Adgangsnøgler til din mailkonto gemmes krypteret. Al kommunikation sker over krypterede forbindelser, og adgangen til data er begrænset.

8. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få dem rettet, slettet eller udleveret i et almindeligt format. Du kan også gøre indsigelse mod behandlingen eller bede om, at den begrænses.

Du kan til enhver tid fjerne appens adgang til din mail i appen eller i din Google- eller Microsoft-konto, og du kan slette din konto i appen. Skriv til support@hentpakker.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder.

Du kan klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, datatilsynet.dk.

9. Ændringer

Ændrer vi denne politik, opdaterer vi datoen øverst. Ved væsentlige ændringer i, hvordan vi bruger dine data, giver vi dig besked i appen, før ændringen træder i kraft.